داشبورد چیست؟

از آنجایی که تقاضا برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در حال رشد است، داشبوردها به یکی از ضروری ترین ابزارها در جعبه ابزار تجاری تبدیل شده‌اند. داشبورد می‌تواند یک نمای کلی از آنچه در کسب و کار شما اتفاق می‌افتد ارائه دهد و به شما در تصمیم گیری بهتر کمک کند. دراین مقاله، در مورد هدف داشبورد و مزایا آن صحبت خواهیم کرد. به عنوان یک مدیر یا تحلیل‌گر داده، لازم است درک خوبی از زمان استفاده از داشبورد و نحوه استفاده از آن داشته باشید.

داشبورد چیست و چه هدفی دارد؟

داشبورد نمایشی بصری از داده‌ها و اطلاعات است که معمولاً برای ارائه نمای کلی از عملکرد یک شرکت یا سازمان استفاده می‌شود. به زبان ساده می‌توان گفت داشبوردها ابزا‌رهای دیجیتالی هستند که به کاربران کمک می‌کنند تا داده‌ها را ببینند و درک کنند. هدف داشبورد کمک به کاربران برای درک سریع وضعیت فعلی امور با ارائه یک نمای کلی از معیارهای کلیدی از جمله شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) است. داشبوردها اغلب همراه با ابزارهای تحلیلی استفاده می‌شوند تا به کاربران برای جمع‌آوری داده‌های بنیادی برای شناسایی روندها، سنجش عملکرد و تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کنند. داشبوردها را می‌توان برای نمایش داده‌ها و اطلاعاتی که بیشترین کاربرد را برای کاربر دارد، سفارشی کرد و آنها را به ابزاری ارزشمند برای هوش تجاری تبدیل کرد. داشبوردها معمولاً از مجموعه‌ای از نمودارها، گراف‌ها و سایر نمایشگرهای داده تشکیل شده‌اند که تفسیر آن‌ها در یک نگاه آسان است. داشبوردها از نظر طراحی و عملکرد متفاوت هستند اما هدف نهایی آنها ارائه گزارشی آسان و قابل درک برای مجموعه داده‌های پیچیده به کاربران است.

چه زمانی از داشبورد استفاده کنیم؟

داشبوردها را می‌توان برای آزمایش فرضیه‌ها، ردیابی پیشرفت به سمت اهداف و تشخیص علائم هشدار اولیه مشکلات استفاده کرد. همچنین داشبورد‌ها می‌توانند برای نظارت بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در زمان واقعی(در لحظه)، شناسایی زمینه‌های بهبود و تصمیم‌گیری‌ برای دستیابی به نتایج دلخواه، استفاده شوند. همچنین داشبورد‌ها در اجرای OKRها در سازمان‌ها نیز بسیار راهگشا هستند.

مزایای استفاده از داشبورد چیست؟

داشبوردها ابزاری محبوب برای نمایش داده‌ها و ارائه اطلاعات به روشی واضح و مختصر هستند. داشبوردها نسبت به سایر انواع نمایش داده‌ها دارای چندین مزیت هستند، از جمله : توانایی دیدن چندین معیار در یک نگاه، سفارشی کردن چیدمان مطابق با نیازهای خاص، و کاوش در داده‌ها برای تجزیه و تحلیل دقیق تر و گرفتن گزارشات، دقیقا متناسب با نیاز کاربر.

برخی از مزایای استفاده از داشبورد به شرح زیر است:

کمک به تصمیم گیری : داشبوردها را می‌توان برای ردیابی پیشرفت، نظارت و تشخیص روندها در طول زمان، ارائه بینش ارزشمند در مورد رفتار مشتری و تغییرات بازار و تصمیم گیری بهتر برای ادامه روند توسعه کسب‌وکار استفاده کرد.

شناسایی فرصت‌های کسب‌وکار : با گردآوری داده‌های کلیدی و سنجش معیارهای اصلی، داشبوردها راهی سریع و آسان برای پیگیری پیشرفت و شناسایی زمینه‌های فرصت‌ها ارائه می‌کنند.

اشتراک‌گذاری آسان : داشبوردها اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران را آسان می‌کنند، اشتراک از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی یا تعبیه داشبورد در یک وب‌سایت می‌تواند انجام شود. از اسکرین‌شات‌های داشبورد  نیز می‌توان به راحتی در ارائه‌های پاورپوینت استفاده کرد.

ارائه نگاه کلی به کسب‌وکار: با داشتن داشبورد همیشه می‌دانید که  در کسب و کارتان چه می‌گذرد. به عنوان مثال، داشبورد شما می‌تواند دقیقاً به شما نشان دهد که آخرین ارسال ایمیل شما به مشتریان چگونه بوده است و چه بازخوردی داشته است. چند نفر ایمیل را باز کردند؟ چقدر فروش داشته است؟ چنین پاسخ هایی باید به طور خودکار در داشبورد شما ظاهر شوند. این حالت ساده استفاده از داشبورد را با زمانی مقایسه کنید که باید برای استخراج اطلاعات مورد نیاز خود به سیستم ایمیل خود وارد شوید یا از شخص دیگری بخواهید این کار را انجام دهد که زمان و انرژی زیادی از شما خواهد گرفت.

صرفه جویی در زمان: شما یا کارکنانتان چقدر زمان صرف ایجاد گزارش در اکسل یا سایر برنامه‌های مناسب برای گزارش دهی می‌کنید؟ هر گزارشی که بیش از یک بار ایجاد می‌کنید باید در داشبورد شما قرار گیرد. حتی می‌توان گزارش را طوری برنامه ریزی کرد که هر ساعت به روز شود تا شما به جدید ترین اطلاعات کسب و کارتان دسترسی داشته باشید.

بهبود نتایج عملکرد: باب پارسون، بنیانگذار GoDaddy، گفته است: «هر چیزی که اهمیت دارد را اندازه بگیرید. هر چیزی که اندازه گیری شود، بهبود می‌یابد.» واقعیت این است که وقتی معیارهای کلیدی خود را در داشبورد می‌بینید، به طور مستقیم شروع به بهبود نتایج خود می‌کنید. برای این منظور، بهترین داشبوردها به‌ طور خودکار شاخص‌های موفقیت را نشان می‌دهند، مانند یک فلش سبز رو به بالا وقتی خوب کار می‌کنید و یک فلش قرمز رو به پایین وقتی نتایج راضی کننده نیستند. وقتی فلش‌های قرمز را می‌بینید، طبیعتاً می‌خواهید آن قسمت‌ها را اصلاح کنید تا سبز شوند با افزایش تلاش، فروش و سود افزایش می‌یابند و فلش سبز رنگ را مشاهده خواهید کرد.

افزایش بهره وری: داشبوردها به شما امکان می‌دهند عملکرد را به صورت عددی اندازه گیری کنید. برای مثال، مدیر خدمات مشتری شما می‌تواند معیارهایی مانند نرخ بازگشت، میانگین سرعت پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و غیره را ببیند. نکته مهم این است که وقتی هر فرد عملکرد خود را به صورت عددی ببیند، به خصوص اگر از فلش‌های سبز و قرمز ذکر شده در بالا استفاده کنید،. طبیعتاً در صورت مشاهده فلش قرمز رنگ، فرد برای بهبود عملکرد و نتایج خود سخت‌تر کار می‌کند همانطور که با مشاهده فلش سبزرنگ برای تلاش بیشتر و موفقیت بزرگ‌تر انگیزه می‌گیرد.

افزایش سود :  همانطور که قبلا اشاره شد، داشبورد شما دقیقاً به شما نشان می‌دهد که هربخش از کسب و کار شما چه عملکردی دارد. وقتی از این قابلیت استفاده کنید، دقیقاً می‌دانید که زمان خود را برای افزایش نتایج در کدام قسمت باید متمرکز کنید. با دانستن دقیق اینکه کدام قسمت‌ها در کسب‌وکار شما درست عمل می‌کنند و کدام قسمت‌ها نیاز به بهبود دارند، سرعت رشد و سودآوری افزایش خواهد یافت.

تصمیم‌گیری موثر: به جای انتظار برای جمع‌آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل داده‌ها، داشبوردها به شما این امکان را می‌دهند که استراتژی‌ها و رویکردهایی را بر اساس اطلاعاتی که در لحظه بدست می‌آیند، ایجاد کنید. این بدان معنی است که هر تصمیمی که گرفته شود بر اساس داده‌ها و روندهای به روز خواهد بود واین امر موجب می‌شود آن تصمیم بسیار مؤثرترعمل کند.

مزیت رقابتی شرکت نسبت به  رقبا: اگرچه گزارش دهی لحظه‌ای در حال رایج تر شدن است، اما بخش قابل توجهی از کسب‌وکارها هنوز از آن استفاده نمی کنند. بنابراین، سازمان‌ها می‌توانند با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌های لحظه‌ای، به جای وابستگی به نتایج قبلی، نسبت به رقبای خود برتری پیدا کنند. به روز بودن اطلاعات و داده‌ها، کسب‌وکار را قادر می‌سازد تا بهترین تصمیمات را بگیرد و این به نفع سازمان است.

فناوری‌های ایجاد داشبورد

داشبوردها ابزاری حیاتی برای هر کسب و کاری هستند که راهی واضح و مختصر برای نظارت بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) ارائه می‌دهند. طیف وسیعی از فناوری‌ها و ابزارهای مختلف برای ایجاد داشبورد در دسترس هستند که از نرم‌افزار اکسل تا نرم افزارهای پیچیده تجسم داده‌ها را شامل می‌شوند. داشبورد مناسب برای کسب‌وکار شما به عوامل مختلفی از جمله میزان و پیچیدگی داده‌های شما، نیاز به به روز رسانی در لحظه و بودجه شما بستگی دارد. با این حال، چند نکته کلیدی وجود دارد که همه مشاغل باید هنگام انتخاب داشبورد در نظر داشته باشند.

• مهم است اطمینان حاصل شود که این داشبورد می‌تواند به تمام منابع داده، متصل شود.
• انتخاب داشبوردی که قابلیت انعطاف پذیری و سفارشی سازی را ارائه دهد ضروری است تا داشبورد بتواند متناسب با نیازهای خاص کسب‌وکار طراحی و شخصی سازی شود.

با در نظر گرفتن این عوامل، می‌توانید مطمئن باشید که بهترین تکنولوژی ممکن را برای نیازهای کسب‌وکار خود انتخاب می‌کنید. پلتفرم “ایونکس” با ارائه داشبورد‌های کاربردی و دقیق، به شما در راستای مدیریت بهینه کسب‌وکارتان کمک می‌کند.

نتیجه

داشبوردها ابزارهایی محبوب برای تجسم و نمایش داده‌ها هستند. می توان از آن‌ها برای نظارت بر شاخص‌های کلیدی عملکرد استفاده کرد علاوه بر این، داشبورد‌ها را می‌توان برای مطابقت با نیازهای خاص کسب و کار سفارشی کرد و از نظر اتصال به منابع مختلف داده انعطاف پذیر کرد. همواره به این نکته توجه داشته باشید که داشبورد مانند هر ابزار دیگری در صورت عدم استفاده صحیح می‌تواند موجب گمراهی باشد. به همین دلیل، مهم است که قبل از انتخاب داشبورد، هدف داشبورد را به دقت در نظر بگیرید ومتناسب با همان پیش بروید.