شرکت فروش و بازاریابی برون سپاری چیست؟

شرکت فروش و بازاریابی برون سپاری چیست؟

یک شرکت فروش و بازاریابی برون سپاری شده، یک ارائه دهنده شخص ثالث است که در ایجاد سرنخ، پرورش مشتریان بالقوه، و نهایی کردن فروش برای سایر مشاغل تخصص دارد.

این نوع شرکت ها معمولاً کل فرآیند فروش را از ابتدا تا انتها، از جمله تولید سرنخ، تنظیم قرار ملاقات، و بستن معاملات را بر عهده می گیرد. با این حال، شرکای فروش و بازاریابی برون سپاری شده اغلب منعطف هستند و به مشتریان این فرصت را می دهند تا خدماتی را که بیشتر به آن نیاز دارند، انتخاب کنند.

مزایای برون سپاری فروش و بازاریابی چیست؟

برون سپاری اغلب مترادف با کاهش هزینه ها است، اما مزایای فراتر از این وجود هم دارد.

برون سپاری فروش و بازاریابی اجازه می دهد تا رویکرد جامع تری برای ارتباط با مشتری وجود داشته باشد.در مورد ایجاد سرنخ و بستن قراردادها، کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد که متأسفانه برخی از مهمترین وظایف نادیده گرفته می شوند مانند جستجوی عمیق و پیگیری.

اما با برون سپاری، می توانید اطمینان حاصل کنید که تمامی جنبه های أمور به دقت کاویده می شود و سازمان یک فرایند بازاریابی وفروش از هر نظر آماده در اختیار دارد مثل اینکه همواره یک خودرو از هر نظر چکاب شده وآماده برای سفر در اختیار داشته باشید.

در اینجا به برخی از مواردی که برون‌سپاری می‌تواند به شما کمک کند  تا از تلاش‌ها و منابع بازاریابی خود نهایت استفاده را ببرید، خواهیم پرداخت.

هزینه های سربار و سایر هزینه های کسب وکار را کاهش می دهد

 با واضح ترین عامل شروع میکنیم! برون سپاری فروش و بازاریابی یک گزینه مقرون به صرفه است، به ویژه در زمان افزایش هزینه های کارکنان و لختی سازمان.  در واقع، 80درصد از مشاغل کوچک حداقل یک فرآیند را برای صرفه جویی در هزینه برون سپاری کرده اند.

 شما اساساً در حال به دست آوردن مزایای فوری یک تیم کاملاً پیشرفته از متخصصان بازاریابی وفروش بدون سرمایه گذاری در استخدام و آموزش هستید. این می تواند به ویژه برای بازاریاب ها مؤثر باشد زیرا به آنها کمک می کند تا به سرعت به مخاطبان گسترده تری با هزینه کمتر دسترسی پیدا کنند.

به خاطر داشته باشید که برون سپاری به شما امکان می دهد تیم کوچک تری را حفظ کنید  وهم چنین باعث می شود تلاش آنها برای افزایش کارایی و به حداکثر رساندن منابع  دوچندان شود.

جدای از هزینه های نیروی کار، شرکای برون سپاری بار هزینه های دیگر مانند پلتفرم های بازاریابی، پایگاه های اطلاعاتی گران قیمت و فضای اداری اضافی را کاهش می دهند وکمک می کنند تا شما منابع تان را صرف توسعه محصول و… کنید.

با یک تیم تخصصی از کارشناسان فروش و بازاریابی، سرنخ های بیشتری ایجاد کنید

برخی از صنایع عمودی خاص که بیش از حد بر یک زمینه خاص متمرکز هستند، به دلیل بی تجربگی در استراتژی ها و فرآیندها، از برون سپاری فعالیت های فروش و بازاریابی خود سود می برند.

به عنوان مثال شرکت های فناوری B2B را در نظر بگیرید. اکثر اعضای تیم، مهندسان و توسعه دهندگانی هستند که در برنامه های کاربردی و زبان های برنامه نویسی خاص آموزش دیده اند اینها در حالی که بسیار با استعداد هستند، اما در تبدیل مشتری فاقد اثربخشی هستند لذا با مشارکت با شرکت برون سپاری مناسب، این تیم ها می توانند  با موفقیت سرنخ ایجاد کرده و فروش های موفقی را به سرانجام برسانند.

محصولات و خدمات جدید را بدون هیچ گونه تجربه قبلی راه اندازی کنید

یکی از سخت ترین بخش های عرضه یک محصول یا خدمات جدید به بازار،یافتن استراتژی مناسب است.

تنها 40 درصد از محصولات تولید شده لانچ مناسب دارند ودر واقع به بازار می رسند و حتی پس از آن، تنها 60 درصد از این محصولات درآمد لازم دارند.

 بعد از تولید محصول تازه سفر بازاریابی خود را آغاز کرده اید. شما همچنان باید برای توسعه، آزمایش و بهینه سازی کمپین ها وقت بگذارید تا هدف گذاری و پیام رسانی خود را بهبود ببخشید. علاوه بر فرآیند ترسناک آزمون و خطا، شما همچنین باید روی پلتفرم های بازاریابی جدید سرمایه گذاری کرده و آنها را ترکیب کنید و شاید حتی کارمندان جدیدی را آموزش دهید

همه اینها می تواند ماه ها طول بکشد اگر می خواهید جلوتر از رقبا بمانید، ودر عین حال زمان لازم را در اختیار ندارید یک شریک برون سپاری می تواند داده هایی را برای ارزیابی اندازه مخاطب هدف و تناسب محصول با بازار و همچنین پیش بینی چرخه فروش بالقوه شما در مقایسه با شرکت های مشابه ارائه دهد.

با برون سپاری فرایند بازاریابی وفروش به عنوان یک راه حل جدید، می توانید استراتژی ورود به بازار را تسریع کنید، مشتریان را سریعتر به دست آورید، و در مسیر خود برای ایجاد درآمد مکرر باشید.

به سرعت نام تجاری خود را در بازارهای کم خدمت و جدید ایجاد کنید

ورود به یک بازار جدید می تواند به اندازه راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید چالش برانگیز باشد.

 محدودیت‌های منابع مثل زمان، نیروی انسانی یا سرمایه می‌تواند توانایی شرکت برای دنبال کردن سبک جدیدی از سرنخ‌ها را کاهش دهد.

 شرکت‌های برون‌سپاری فروش B2B می‌توانند بر روی یک بازار یا جغرافیای خاص تمرکز کنند وشما می‌توانید بدون صرف زمان برای اجرای کمپین‌های بازاریابی داخلی، دسترسی خود را به بازار ومصرف کنندگان گسترش دهید.

انواع خدمات بازاریابی برون سپاری

• تولید لید

خدمات تولید لید یا سرنخ  می تواند به شرکت شما در شناسایی و پرورش مشتریان بالقوه خاص برای نیازهای تجاری شما کمک کند. این خدمات فقط برای جذب هر مشتری نیست، بلکه برای یافتن مشتری مناسبی است که به احتمال زیاد محصول یا خدمات شما را خریداری می کند.

در تولید سرنخ برون سپاری، ارائه دهندگان خدمات از ترکیبی از تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل پیشرفته و تکنیک های بازاریابی برای تولید سرنخ استفاده می کنند. این شامل انواع استراتژی‌ها، مانند راه‌اندازی کمپین‌های ایمیل شخصی، و ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق تماس‌های تلفنی است.

• دستیابی سرد

دستیابی سرد یک رویکرد هدفمند است که در بازاریابی برون سپاری برای تماس مستقیم با مشتریان بالقوه ای که قبلاً با برند شما تعامل نداشته اند استفاده می شود. این شامل رسیدن به مخاطبی است که با دقت انتخاب شده و با پیام های شخصی سازی شده که هدفشان شروع یک رابطه تجاری است عملیاتی می شود.

در حالی که تبلیغات سرد مدت‌ها مترادف با تماس‌های سرد با حجم بالا و ایمیل‌های انفجاری انبوه بوده است، آژانس‌های با عملکرد برتر از این تاکتیک‌های بالقوه مضردور شده‌ان واز تکنیک‌های پیچیده استفاده می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که پیام‌ها به خوبی دریافت شده و مؤثر هستند.

• تنظیم قرار ملاقات

تنظیم قرار شامل ایمن سازی جلسات بین تیم فروش و مشتریان بالقوه با هدف نهایی کردن معاملات بیشتر است.

این امر تبدیل سرنخ های واجد شرایط به خریداران بالقوه را با ترتیب دادن جلساتی که بر بحث های دقیق محصول یا ارائه های سفارشی متناسب با نیازهای مشتری متمرکز است، ساده،روان وموثر می کند.

آژانس ها برای تنظیم قراراز ترکیبی از ارتباطات هدفمند و ابزارهای جستجوی پیشرفته برای تعامل، پرورش و هماهنگی تماس های اکتشافی با مشتریان بالقوه استفاده کنید.

• بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا بر ایجاد وانتشار محتوای ارزشمند و مرتبط برای جذب و حفظ مخاطبان مشخص تمرکز دارد. درسرویس های برون سپاری، این رویکرد نه تنها برای جذب سرنخ، بلکه برای تعامل و آموزش آنها، ایجاد اعتماد و ارتقاء جایگاه کسب و کار شما به عنوان یک مرجع در صنعت شما طراحی می شود.

یک آژانس متخصص در بازاریابی محتوا می‌تواند به شما در تولید طیف وسیعی از انواع محتوا از جمله پست‌های بلاگ، ویدئو… کمک کند  و هر قطعه با توجه به علایق و نیازهای مخاطبان هدف طراحی می شود و اطمینان حاصل می کند که باعث ایجاد تعامل و تقویت ارتباط عمیق تر با برند شود  سپس این محتوا به صورت حرفه ای در پلتفرم‌های اجتماعی مختلف، وب‌سایت‌های شرکت و خبرنامه‌های ایمیلی منتشر می‌شود تا دسترسی و تأثیر را به حداکثر برسانند.

• بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی فراتر از تبلیغات ساده است و محتوایی را ارائه می دهد که مستقیماً با نیازها و علایق گیرنده مرتبط باشد. این تکنیک بازاریابی به شما امکان می دهد با ارائه اطلاعات به موقع و مرتبط تعامل خواننده را تشویق و اقدام را تحریک کند تا روابط موثری ایجاد کنید و آن را به ابزاری قدرتمند برای پرورش سرنخ ها و تبدیل آنها به فروش تبدیل می کند.

• تحقیقات بازار

خدمات تحقیقات بازار برون سپاری شده عمیقاً در رفتار، ترجیحات و روندهای مصرف کننده کاوش می کنند و بینش های ارزشمندی را ارائه می دهند تا زمینه ساز موفقیت شوند.

برای اطمینان از درک قوی از چشم انداز بازار،آژانس های بازاریابی برون سپاری از طیف وسیعی از تکنیک ها، از نظرسنجی و گروه های متمرکز گرفته تا تجزیه و تحلیل داده ها استفاده می کنند و این بینش استراتژیک در خصوص نیازهای مشتری به همراه استراتژی‌های بازاریابی و رویکردهای فروش به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا به طور موثر نیازها و خواسته‌های خاص خریداران ایده‌آل خود را برآورده کنند.

 

چگونه ارائه دهنده فروش و بازاریابی برون سپاری مناسب را انتخاب کنیم؟

یافتن ارائه دهنده راه حل مناسب امرزمان بری است آژانس های برون سپاری از طیف وسیعی از روش ها برای ایجاد سرنخ و افزایش فروش استفاده می کنند، بنابراین ارائه دهنده مناسب برای شرکت شما به مدل کسب و کار منحصر به فرد شما بستگی دارد ولذا انتخاب یک BPOکار حرفه ای وتخصصی است.

برای کمک به فرایند انتخاب یک شرکت بازاریابی وفروش برون سپاری شده مطالعه موارد زیر کمک کننده وراهگشا است.

 

فرآیند فروش فعلی خود و آنچه نیاز به بهبود دارد را درک کنید

به منظور ادغام موفقیت آمیز فروش و بازاریابی برون سپاری، بسیار مهم است که هر دو تیم به طور یکپارچه با هم کار کنند. برای انجام این کار، باید فرآیند فروش فعلی خود را کاملاً درک کنید و بتوانید آن را به ارائه دهنده بالقوه منتقل کنید.

با انجام این کار، مدیران فروش برون سپاری شده یا کارشناسان بازاریابی قادر خواهند بود برای مناطقی که نیاز به بهبود در فرآیندهای بازاریابی وفروش دارند راه حل هایی را تشخیص داده و پیشنهاد دهند

 اگر از قبل می‌دانید که تیم شما در کدام بخش از فرایند نیاز به تقویت دارد آن را با توانمندی های شرکت برون سپاری انطباق دهید و تصمیم خود را بگیرید.

آنچه را که از شریک برون سپاری خود می خواهید مشخص کنید

هنگام انتخاب یک ارائه دهنده برای فروش یا بازاریابی برون سپاری، باید روشن باشید که شرکت شما به چه چیزی نیاز دارد. مهم است که از خود بپرسید از رابطه چه می‌خواهید و چه میزان توانایی برای ایفای تعهدات دارید(از نظر تعهد زمانی وهزینه…)

از آنجایی که آژانس های بازاریابی و شرکت های فروش برون سپاری شده در حوزه هایی مختلف تخصص دارند، باید شریکی را پیدا کنید که در هدف قرار دادن مخاطبانی که شما به آنها خدمات می دهید تجربه داشته باشد.

ضروری است که ارائه دهنده روی معیارهایی که برای شما مهم هستند نیز تمرکز کند و در گزارشات خود شفاف باشند تا بتوانید موفقیت را به طور دقیق اندازه گیری کنید. هدف در اینجا یافتن یک شریک معتبر با مهارت لازم برای رسیدن به اهداف شرکت  اعم از رشد وسودآوری است.

مصاحبه با شرکت های فروش و بازاریابی برون سپاری شده بالقوه

استخدام یک شرکت فروش و بازاریابی برون سپاری باید به نوعی مانند استخدام یک کارمند باشد.این کارشناسان خارجی از نزدیک با تیم داخلی شما همکاری خواهند کردولذا انتخاب شریک همسو در عین متخصص بودن ضرورت دو چندان دارد.

از فروشندگانی که در حال بررسی آنها هستید در مورد دانش آنها در صنعت خود و نتایجی که مشتریان مشابه شرکت شما تجربه کرده اند، بپرسید. مطالعات موردی، توصیفات، یا سایر مطالبی را درخواست کنید که توانایی آنها را برای اجرای هر عملکردی که می‌خواهید برون سپاری کنید، نشان دهد.

انتظارات گزارش ارائه دهنده و تجزیه و تحلیل فروش نیز ملاحظات مهمی هستند. هر چند وقت یک بار گزارش ها تحویل داده می شود؟ چه معیارهایی ردیابی می شوند و چگونه اندازه گیری می شوند؟ چگونه از داده ها برای ارزیابی سلامت کمپین و بهینه سازی نتایج استفاده می شود؟

بسیاری از این اطلاعات ممکن است در وب سایت ارائه دهنده ذکر نشده باشد. برای آن دسته از تیم‌های برون‌سپاری که به‌طور جدی در نظر دارید، یک نسخه آزمایشی را برنامه‌ریزی کنید تا بتوانید ایده‌ای از نحوه خدمات دریافت کنید.

سوال کلیدی: آیا آماده استخدام یک شرکت بازاریابی و فروش برون سپاری هستید؟

  استخدام یک شرکت فروش و بازاریابی برون سپاری تصمیمی نیست که به راحتی گرفته شود، اما امیدواریم تا کنون درک روشنی از مراحل بعدی خود داشته باشید.

در حالی که صحبت در مورد برون سپاری در محل کار می تواند موضوع حساسی باشد، مزایای آن را با تیم خود در میان بگذارید و گزینه های خود را بررسی کنید. با برخی از شرکای بالقوه مصاحبه کنید تا در مورد این فرآیند درک و احساسی داشته باشید تا بتوانید خودتان تصمیم بگیرید که آیا برون سپاری فروش و بازاریابی برای شما مناسب است یا خیر.

ایونکس با بهره گیری از تجارب کسب شده و داشتن تیم های مجرب در حوزه بازاریابی وفروش آماده همکاری با شرکت ها برای مدیریت برون سپاری عملیات بازاریابی وفروش آنها می باشد.